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    Title: 新進行政人員外部績效考核與工作壓力關係 之研究─以彰化縣衛生所為例
    The Relationship between Work Stress and External Performance Evaluation: A study on New Administrative Employees in Changhua Health Centers
    Authors: 林國憲
    Lin, Guo Sian
    Keywords: 行政人員
    績效考核
    工作壓力
    administrative employees
    performance evaluation
    work stress
    Date: 2015
    Issue Date: 2016-03-01 10:46:38 (UTC+8)
    Abstract: 績效考核是人事管理範圍中最具關鍵性的指標之一,可以協助組織達到薪資管理、遷調、甄補、升遷以及獎懲等目的。正確地運用績效考核可以提升組織的效率與效能,並提升組織的整體功能;否則,則可能對組織造成傷害。例如工作壓力的產生,過度的工作壓力會導致負面情緒的發生,工作者的焦慮、挫折與逃避工作等負面情緒,均會導致工作無效率、品質低落及績效不彰等問題。對任職於彰化縣衛生所的行政人員而言,工作負責許多行政事務,又須面對各種類型的績效考核,他們所承受的工作壓力超乎外界想像。
    本研究以深度訪談的方式,訪問6位在彰化縣衛生所工作的新進行政人員,研究發現外部績效考核的制度本身、環境因素、互動層面及程序問題會導致行政人員感受到工作壓力,行政人員則會從直接接觸及間接接觸等管道嘗試影響績效考核,職是之故,本研究從制度、環境、互動、程序及目標管理等五面向提出改善工作壓力及績效考核的具體策略。最後並對未來研究給予建議與方向,以供未來績效考核與工作壓力之管理實務與相關研究參考。
    "第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的與問題 5
    第三節 研究範圍與限制 7
    第四節 研究流程與章節安排 8
    第二章 文獻檢閱與探討 11
    第一節 績效考核之相關文獻 11
    第二節 工作壓力之相關文獻 18
    第三節 績效考核與工作壓力之相關文獻 23
    第三章 研究設計 31
    第一節 研究方法 31
    第二節 研究工具 33
    第三節 研究對象與資料分析 34
    第四節 研究倫理 36
    第四章 研究分析 38
    第一節 彰化縣衛生局對各衛生所之外部績效考核 38
    第二節 外部績效考核對新進行政人員之工作壓力背景 42
    第三節 新進行政人員對外部績效考核之影響方式 69
    第五章 結論 77
    第一節 研究結論 77
    第二節 新進行政人員面對外部績效考核之壓力管理的策略 84
    第三節 後續研究建議 90
    參考文獻 92
    附錄 97
    附錄一 訪談同意書 97
    附錄二 訪談題綱 98
    附錄三 訪談逐字稿 99
    附錄四 田野觀察紀錄 122
    附錄五 財產管理考核表 126
    附錄六 環境衛生考核表 127
    附錄七 出納業務考核表 132
    附錄八 檔案管理考核表 133
    附錄九 企劃資訊業務考核表 135
    Reference: 一、中文部分
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    公共行政學系
    100256001
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G1002560011
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[公共行政學系] 學位論文

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