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    政大機構典藏 > 商學院 > 企業管理學系 > 學位論文 >  Item 140.119/89035
    Please use this identifier to cite or link to this item: http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/89035


    Title: 新舊銀行服務品質之比較研究
    Comparison of Banking Service Quality
    Authors: 權寧喆
    Kwon, Yung-Chul
    Contributors: 洪順慶
    Horng,
    權寧喆
    Kwon,Yung-Chul
    Keywords: 銀行,行銷,服務品質
    Bank,Marketing,Service Quality
    Date: 1992
    Issue Date: 2016-05-02 13:23:47 (UTC+8)
    Abstract:   本研究的研究動機在探討新舊銀行客戶對銀行服務品質的認知,並評
    Reference: 一、中文部份
    1.乙銀行( 民82 ) ,乙銀行八十一年度營業報告。
    2. 王弓、陳錦村(民81 ) ,「商業銀行形象定位與經營績效之互動研究」服務產業經營管理與發展策略研討會。
    3.王紹慶(民80) ,「 廿四年來的老朋友與您再創未來---從台北市銀行邁向台北銀行」,台北市銀月刊,第二十三卷第十二期,頁4。
    4.中華徵信所(民81) ,「台灣地區產業年報---金融業」
    5.中華徵信所(民81) ,「新銀行風雲」
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    7.甲銀行( 民81 ) ,甲銀行八十一年度營業報告。
    8.杉本辰夫著,盧淵源譯( 民75 ) ,「事務、營業、服務的品質管制」中
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    二、英文部份
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    Description: 碩士
    國立政治大學
    企業管理學系
    G798557
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#B2002004053
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[企業管理學系] 學位論文

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