English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 110944/141864 (78%)
Visitors : 48007590      Online Users : 1043
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
  • Adv. Search
    HomeLoginUploadHelpAboutAdminister Goto mobile version
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31756


    Title: 網路行銷應用在大學圖書館電子資訊服務之研究
    Authors: 黃慧娟
    Huang, Hui-Jan
    Contributors: 王梅玲
    黃慧娟
    Huang, Hui-Jan
    Keywords: 網路行銷
    圖書館行銷
    電子資訊服務
    大學圖書館
    Internet Marketing
    Library Marketing
    Electronic Information Services
    University Libraries
    Date: 2004
    Issue Date: 2009-09-14 12:01:06 (UTC+8)
    Abstract: 由於數位時代來臨,網路科技興盛,人類生活中許多事物漸漸被數位化、電子化的產品所包圍或取代,資訊和服務更透過網路的便利性快速傳達。而圖書館館藏類型也隨著這股潮流與需求的影響產生了相當大的轉變。其中大量的電子資訊資源進入圖書館,不但改變了館藏的類型、服務的形式、館員專業技能的培訓、圖書館軟硬體設備等,也改變了圖書館在採購經費上的分配。網路行銷是目前國內外電子商務大量應用的新行銷模式,而圖書館也逐漸注意應用網路進行館藏資訊與服務的行銷。
    本研究主要目的在探討國內網路行銷在大學圖書館電子資訊服務之應用,瞭解大學圖書館應用網路進行圖書館電子資訊服務的行銷現況,以及從研究結果中擬定出適用於圖書館電子資訊服務網路行銷之模式。
    本研究採用文獻分析法與深度訪談法,參考蒐集之國內外文獻,進行圖書館與網路行銷理論的歸納整理,撰寫出圖書館網路行銷理論,並以此一理論架構作為設計訪談問題綱要之基礎。
    本研究發現,大學圖書館電子資訊資源與電子資訊服務的類型豐富且多元。目前圖書館應用了許多網路行銷之工具進行電子資訊服務的行銷推廣,例如:網站、e-mail、BBS、電子報、線上學習等,但多未實際進行圖書館網路行銷規劃,也未針對館員進行網路行銷與相關技能的培訓或與校內系所進行合作計畫。
    根據研究結果,歸納出圖書館網路行銷規劃架構應包含六項步驟:(1)情境分析;(2)數位任務與目標;(3)網路行銷組合;(4)行銷預算;(5)執行與評估;(6)顧客關係管理。其中網路行銷組合採用Eileen Elliott de Saez所提之5ePs做探討,分別是電子化產品、電子化通路、電子化推廣、電子化價格、以及電子化的公共關係。
    最後本研究提出六項建議:(1)圖書館應積極從事網路行銷;(2)圖書館應對不同電子資訊服務進行網路行銷的區分;(3)圖書館網路行銷應區分社群並多加經營;(4)加強館員網路行銷教育與訓練;(5)應積極建立電子資訊資源使用量統計標準;(6)應進行圖書館網路行銷使用者研究評估。
    Reference: 參考書目
    一、 中文
    (一) 專書
    Bernadette Tiernan著;楊幼蘭譯。多通路整合行銷。臺北市:藍鯨出版,2002年。
    D.W. Cravens and R.B. Woodruff著;鄭志富譯。運動行銷學。臺北市:華泰,2000年。
    Janal, Daniel S.原著;徐恩普譯。網路行銷─線上運作手冊。臺北縣新店市:朝陽堂文化,民國85年。
    Schoell, Willam F. and Joesph P. Guiltinan 著。謝耀龍譯。基本銷學─觀念與實務。
    王志平。網路行銷導論 Netmarketing。臺北市:全華,民國91。
    王鴻國。國內網路行銷關鍵成功應用因素之研究:以行銷專家觀點。中華大學經營管理研究所,碩士論文,2002年。
    平島廉久著;許尼爾譯。行銷教室。臺北市:尼羅河,2001。
    吳秀蘭。我國大學圖書館網路化線上資訊檢索服務行銷策略之探討。國立臺灣大學圖書資訊學系,碩士論文,1997年。
    Catpenter, Beth. “Your Attention, Please! Marketing Today’s Libraries,” Academic Research Library (September 1998):62-66.
    Coombs, Merolyn. “Web Site Design for Public Libraries: a Marketing Tool for the New Millennium,” Australian Library Journal 48:2 (May 1999): 17-127.
    Dodwsorth, Ellen. “Marketing Academic Libraries: A Necessary Plan,” Journal of Academic Librarianship”24:4(1998): 320-322.
    Doyle, Christine. “ New Equipment , New Building , New Image : A Marketing Success Story,“ Computer in Libraries18:8(1998): 28-32.
    Farris, Dale F. ”Future-Driven Library Marketing,” Library Journal (January 1,1999): 169.
    Frenza, J.P. and Leslie Hoffman. “ Fundraising on the Internet : Three Easy Strategies for Nonprofits,” Nonprofit World(July 1,1999): 10-13.
    Fuisz, Joseph. “ Internet Causes Dramatic Changes in Fund Raising World,“ Fund Raising Management(October 1, 1999): 22-24.
    Goode, Joanne and Nancy Moeckel. “ Building a Better Mousetrap,” College & Research Libraries News (April 1, 2000): 273-275.
    Harrington, Deborah Lynn and Xiaodong Li. “Spinning an Academic Web Community : Measuring Marketing Effectiveness,” Journal of Academic Librarianship27:3(May 1, 2001): 199-207.
    Jackson, Maureen. “Marketing the HyLiFe Project,“ Library Management 22 :1/2 (2001): 43-49.
    李惠卿。從行銷理念探討輔仁大學人文科學圖書館參考資訊服務。輔仁大學圖書資訊學系,碩士論文,1999年。
    Janet L. Balas. “ Using the Web to Market the Library, ” Computer on Libraries (September 1998):46-49.
    Lee, Deborah. “ Putting Marketing Ideas into Action,“ Journal of Academic Librarianship 26:3(May 1,2000): 213.
    Lee, Deborah.” Marketing Research Laying the Marketing Foundation,” Library Administration & Management 17:4(Fall 2003): 186-188.
    Loveday,Amos. “E-commerce and the Library of the Future,” Ohio Libraries. (Spring 2000):35.
    Manjunatha, K and Shivalingaiah, D .” Marketing of Library and Information Services: a Study of Attitudes of Librarians,” Herald of Library Science;40(3-4) (Jul-Oct 2001): 172-85.
    McDonald, Robert H., JoAnn Sers and Cindy Mitchell. ” Footballs and URLs : Marketing Your Library and Its Online Presence.” Computers In Libraries (September 1, 2000): 44-48.
    Ojala, Marydee.“ Researching Markets Online, ” Online27:2 (Mar/Apr 2003):56-58.
    Riedman, Patricia. “Non-profit ads Find a Home on the Internet,” Advertising Age(May 25,1998): 14, 18.
    Rowley, Jennifer, “ Information Marketing in a Digital World, ” Library Hi Tech 20 :3 (2002): 352-358.
    Rowley, Jennifer, “ Online Branding,” Online Information Review28:2(2004): 131-138.
    周逸衡編譯。服務業行銷。臺北市:華泰文化,民國88年。
    Rowley, Jennifer, “Branding Your Library Web Site, “ Update 2:2(2003): 45.
    Rowley, Jennifer, “Information Marketing : Seven Questions,” Library Management 24:1/2(2003):13-19.
    Spalding ,Helen H. “It’s not Just Academic @ Your Library, ” College& Research News (March 1, 2003): 159-160.
    Spencer, D. Brett. “Boosting Libraries at University Orientations,” College& Research News (June 1, 2002): 418-419.
    Webber, Sheila Anne Elizabeth.” Marketing Library and Information Services,” PNLA Quarterly 66:2 (Winter 2002) : 10-11, 20-1.
    Wills, Deborah .” E-mail Revealed What the Research Tells Us,” Library Administration & Management 18:2(Spring 2004): 87-92.
    Wilson, A. Paula. “Library Web sites : Creating Online Collections and Services , “American Library Association(2004): 146.
    Wong,Wylie. “Nonprofits find funds, help on Web,”Computer world (December 22,1997): 37-40.
    (三) 網路資源
    ALA, “ Reference and Users Service Association (RUSA) “ <http://www.ala.org/ala/rusa/rusaprotools/referenceguide/electronicinformation.htm >(retrieved 23 October, 2004).
    林呈潢主持,圖書館統計標準與電子圖書館服務使用評量。臺北市:國家圖書館,民國93年12月1日。
    “Internet Marketing Dictionary,”< http://www.marketingterms.com/dictionary> (retrieved 1 June, 2004).
    “Library Our Village,”< http://www.librarysupportstaff.com/marketinglibs.html#Internet> (retrieved 1 June, 2004).
    “Marketing Ideas for Libraries,” <http://www.owls.lib.wi.us/info/desks/bc/imarket/default.htm>(retrieved 19 October, 2004).
    “Marketing Our Library,” <http://www.librarysupportstaff.com/marketinglibs.html> (retrieved 1 June, 2004).
    “Marketing the Library,” <http://www.olc.org/marketing/index.html> (retrieved 1 June, 2004).
    OCLC Marketing Staff, “2004 Information Format Trends : Content, Not Containers,”<http://www5.oclc.org/downloads/community/2004infotrends_content.pdf>(retrieved 10 Dec.,2004).
    Swart , Sarah Lelgarde, “ Marketing My Corporate Library on the Web”, <http://www.infotoday.com/mls.oct00/swart.htm> (retrieved 8 June, 2004).
    林彥君。行銷概念應用於我國公共圖書館之探討。臺北市:漢美,民國81年。
    林淑芬。行銷資訊資源研究。臺北市:漢美,民國86年6月。
    林豪鏘、曹修源、Ian Phau。網路行銷。臺北市:旗標出版,民國91年。
    俞竹平。網際網路應用於行銷溝通之研究。元智大學管理研究所,碩士論文,2002年。
    洪順慶、黃深勳、黃俊英等合著。行銷管理學。臺北市:新陸書局,民國87年。
    洪綾君譯。行銷研究。臺北市:臺灣西書出版社,民國90年。
    飛利浦•科特勒(Philip Kotler)著;余佩珊譯。非營利機構的經營之道。臺北市:遠流,民國83。
    莊馥瑄。圖書館品牌經營策略之研究-以臺北市立圖書館為例。國立臺灣大學圖書資訊學研究所,碩士論文,2002年。
    郭世琪。我國臺灣地區北部大學圖書館線上資訊檢索服務行銷策略之探討。國立臺灣大學圖書資訊研究所,碩士論文,1991年。
    郭美蘭。讀者對國立臺灣師範大學圖書館行銷滿意度之調查研究。國立臺灣師範大學/社會教育學系在職進修碩士班,碩士論文,2002年。
    陳士伯。檔案行銷學。臺北市:著者自印,2004年。
    新谷文夫 編著;許熒砡譯。e-Marketing 解讀顛覆世紀的e行銷案例。臺北縣汐止市:博誌文化出版,2001年。
    溫納(Russell S. Winner)原著;陳光榮譯。行銷管理。臺北市:臺灣培生教育出版,2000年。
    葉至誠、葉立誠合著。研究方法與論文寫作。臺北:商鼎文化,民國88年。
    榮泰生著。網路行銷:電子商務實務篇。臺北市:五南,民國89年。
    標竿學院主編。e-Marketing的經營策略。臺北市:聯經,2001年。
    蕭鏡堂。行銷入門。臺北市:華泰文化,民國91年。
    韓森(Hanson, Ward)著;季延平譯。網際網路行銷。臺北市:華泰文化,2000年。
    羅秋仁。非營利事業網路行銷之研究:以仁壽宮網站為例。長榮管理學院經營管理研究所,碩士論文,2001年。
    顧敏。網站圖書館。臺北市:揚智文化,2003年。
    (二) 期刊論文
    Horacio D. Roazaski等著、李芳齡譯。「網路行銷的七個區隔策略」。世界經理文摘185期(民國91年1月):100-107。
    王啟祥。「數位時代博物館的網路行銷策略」。科技博物4卷4期(民國89年):72-81。
    王梅玲。「電子資源對圖書館資訊組織工作的挑戰」。書苑45期(民國89年7月):54-67。
    史久莉。「從行銷的觀點談圖書館推廣服務」。書苑26期(民國84年):11-18。
    史久莉。「淺談大學圖書館的行銷工作」。圖書館管理學報3期(民國86年6月):89-98。
    何文雄、蔣嘉寧。「2005年的春天:四個網際網路服務應用遠景」。書苑42期(民國88年10月):40-47。
    余泰魁、賴正能。「e世紀非營利組織網路行銷策略」。產業論壇3卷2期(民國91年):106-132。
    李宜容。「公共圖書館服務行銷問題之探討」。國立中央圖書館臺灣分館6卷2期(民國88年12月):22-35。
    李培芬。「網路行銷的思索」。統領雜誌206(民國91年11月):32-34。
    林文睿。「從行銷的角度悉論公共圖書館經營的利基」。臺北市立圖書館館訊16卷3期(民國88年3月):21-29。
    林素甘。「從非營利機構行銷觀點談圖書館行銷」。臺北市立圖書館館訊17卷4期(民國89年6月):55-70。
    邱義智。「網站行銷─行銷活動開闊的新舞臺」。能力雜誌562:128-131。
    范承源。「美國圖書館行銷與其應用上的一些問題」。美國研究19卷3期(民國78年):31-50。
    苗蕙芬。「公共圖書館的行銷觀」。臺北市立圖書館館訊11卷4期(民國83年6月):21-30。
    張淑惠。「知識經濟時代圖書館網路行銷策略」。臺北市立圖書館館訊20卷3期(民國92年3月):61-77。
    梁朝雲、陳偉如、鄭鳳生。「『資訊服務』的範疇與趨勢」。資訊傳播與圖書館學2卷3期(民國85年):78-87。
    陳光榮。「二十一世紀行銷服務的新趨勢:以圖書館為例」。國立中央圖書館臺灣分館館刊8:2(民國91年6月):21-35。
    陳亞寧。「從資訊科技的應用發展探討圖書館資訊服務的策略管理─以中央研究院計算機中心為個案研究」。圖書與資訊學刊36期(民國90年2月):38-46。
    陳冠年。「公共圖書館行銷觀念之辨」。中國圖書館學會會報70期(民國92年6月):109-129。
    陳昭珍。「網路時代公共圖書館的資訊服務」。圖書館學與資訊科學23卷1期(民國86年):20-32。
    楊蕙琪。「知識管理時代資訊服務所面臨的挑戰」。圖書與資訊學刊44期(民國91年2月):82-86。
    程良雄。「圖書館資訊網路服務的建構與省思」。臺北市立圖書館館訊17卷1期(民國88年9月):47-57。
    馮國卿。「電子行銷時代圖書館資訊服務的新典範」。資訊傳播與圖書館4卷4期(民國87年6月):68-76。
    黃貝玲。「網際網路行銷面面觀」。電子化企業:經理人報告16期(民國89年12月):10-12。
    溫仁助。「公共圖書館服務行銷之研究」。臺北市立圖書館館訊13卷1期(民國84年9月):77-94。
    廖又生。「『泛行銷』理論與圖書館推廣服務」。書香9期(民國80年6月):1-10。
    廖又生。「讀者就是『顧客』:論行銷觀念在圖書館經營上之應用」。臺北市立圖書館館訊4卷2期(民國75年12月):50-54。
    劉小芳。「公共圖書館中行銷、角色設定與館藏發展三者之間的關係」。臺北市立圖書館館訊14卷3期(民國86年3月):64-74。
    賴忠勤。「談制定公共圖書館讀者服務資訊政策之重要性」。書苑42期(民國88年10月):93-94。
    謝寶煖。「行銷圖書館與資訊服務」。圖書與資訊學刊27期(民國87年):40-54。
    (三) 網路資源
    陸宛蘋,非營利組織行銷策略,<http://www.asia-learning.com/lucia/article/99136247/> (檢索日期:民國93年9月15日)。
    「維基百科(Wikipedia)-Blog」,<http://zh.wikipedia.org/wiki/Blog >(檢索日期:民國93年12月10日)。
    「臺灣大學圖書館網站」,<http://www.lib.ntu.edu.tw/General/introduction/intro.htm>,(檢索日期:民國94年2月22日)。
    「政治大學圖書館網站」,<http://www.lib.nccu.edu.tw/index/menu-about.htm >,(檢索日期:民國94年2月22日)。
    「國立政治大學圖書館概況」,民國91年。
    「成功大學圖書館網站」,<http://www.lib.ncku.edu.tw/guide.htm>,(檢索日期:民國94年2月22日)。
    「淡江大學覺生紀念圖書館網站」,<http://www.lib.tku.edu.tw/libintro/mission.shtml >,(檢索日期:民國94年2月22日)。
    「逢甲大學圖書館網站」,<http://www.lib.fcu.edu.tw/about_lib/about_lib.htm>,(檢索日期:民國94年3月10日)。
    二、 西文
    (一) 專書
    Bayne, Kim M. The Internet Marketing Plan 2nd ed ,New York: John Wiley & Sons, 2000.
    Chaffey, Dava , Mayer Richard and Kevin Johnston. Internet Marketing: Strategy , Implementation and Practice,Harlow: Person Education,2000.
    Ford, Gary T. Marketing and the Library, New York: Haworth Press,1984.
    Hofacker, Charles F. Internet Marketing 3nd ed , New York: John Wiley & Sons, 2001.
    Judy, Strauss and Raymond Frost. Marketing on the Internet : Principles of Online Marketing, N.J. : Prentice Hall, 1999.
    Kim Grohs, Caroline Reed and Nacy Allen. Marketing the Virtual Library in Building a Virtual Library, Hershey: Information Science Publishing ,2003.
    Kunneke, Kathleen Joey. The library of the University of South Africa`s marketing Challenge: a Voyage of Discovery Through Conventional Marketing Channels and the Internet (computer file), IATUL Proceedings 9 (1999).
    Lee, Sul H. Electronic Resources and Collection Development, New York: Haworth Press,2002.
    Rayport, Jeffery F. and Bernard J. Jaworski. E-Commerce, Boston, Mass : McGraw-Hill/Irwin MarketspaceU, 2001.
    Saez, Eileen Elliott de. Marketing Concepts for Libraries and Information Services, London: Library Association Publishing ,1993.
    Saez, Eileen Elliott de. Marketing Concepts for Library and Information Services ,London: Facet Publishing, 2002.
    Saur, K. G. Adapting Marketing to Libraries in a Changing and World-wide Environment, Munchen: IFLA, 2000.
    Sterne, J. World Wide Web Marketing 2nd ed , New York: John Wiley & Sons,1999.
    Walters, Suzanne. Library Marketing That Works, New York: Neal-Schuman, 2004.
    Weingand, Darlene E. Future-Driven Library Marketing , Chicago: American Library Association,1998.
    (二) 期刊論文
    Ashcroft, L and Hoey, C. “PR, Marketing and the Internet : Implications for Information Professionals,” Library Management 22(1/2)(2001):68-74.
    Balas, J L. “Using the Web to Market the Library,” Computers in Libraries18:8 (Sep 1998): 46, 48-49.
    Brewerton, Antony. “Inspired! Award-Winning Library Marketing,“ New Library World 104:7/8(January 1,2003):267-277.
    Brinkley, M.” The library Web Site in 1999: a Virtual Trip to the Library,” Internet Librarian and Libtech International 99., (1999):8-15.
    Brunsdale, Maureen. “From Mild to World : Strategies for Promotion Academic Libraries to Undergraduates,” Reference& User Services Quarterly39:4(July 1, 2000):331-335.
    Carpenter, Beth. “ Your Attention , Please! Marketing Today’s Libraries,” Computers in Libraries”18:8(1998):62-66.
    Carpenter, Brian. “How to Market Your Library Service Effectively, 2ed edition,” Journal of The Society of Archivists 20:2(October 1,1999): 258.
    Carver, Blake. “ Marketing and Advertising, “ Journal of Business and Finance Librarianship8:3/4(2003): 245-252.
    Description: 國立政治大學
    圖書資訊與檔案學研究所
    92155003
    93
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0921550031
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[圖書資訊與檔案學研究所] 學位論文

    Files in This Item:

    File SizeFormat
    index.html0KbHTML2546View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback