English  |  正體中文  |  简体中文  |  Post-Print筆數 : 27 |  Items with full text/Total items : 110944/141864 (78%)
Visitors : 47947877      Online Users : 936
RC Version 6.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
Scope Tips:
  • please add "double quotation mark" for query phrases to get precise results
  • please goto advance search for comprehansive author search
  • Adv. Search
    HomeLoginUploadHelpAboutAdminister Goto mobile version
    Please use this identifier to cite or link to this item: https://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/31902


    Title: 國道公路警察人員工作壓力與工作滿足關係之研究
    Authors: 程文宏
    Contributors: 高安邦
    程文宏
    Keywords: 工作滿足
    工作壓力
    國道公路警察
    Date: 2004
    Issue Date: 2009-09-14 12:30:20 (UTC+8)
    Abstract: 我國國道高速公路每天約有一百萬車次往返,再者近年來歹徒犯罪型態呈現集團性、連續性及跨縣、市性,犯罪者常利用高速公路為犯案行駛途徑、接應等,且由於國道公路警察的工作性質特殊,管轄線長,面對特殊職場—高速車輛,一旦發生重大事故,往往造成死傷慘重,因此國道公路警察人員所面對的危險性以及壓力不同於一般,一但員警面臨其他感情、健康、財務等因素,可能使其心理沮喪、緊張、無助等,甚而自殺等情況。若警察人員無法適當的紓解工作壓力,往往造成無法彌補的缺憾與莫大的社會成本。若想要知道如何紓解工作壓力,則必須先瞭解警察人員所面對的壓力來源,因此,本研究主要目的在於瞭解現今國道公路警察人員工作壓力之來源為何?進而探討國道公路警察個人背景對工作壓力與工作滿足的影響情形,並分析國道公路警察人員工作壓力與工作滿足之間的關係,從而提出改善警察工作壓力的措施,提供國道公路警察局做為勤(業)務規劃、員警訓練、諮商等參考,以舒緩員警生理、心理、行為方面的壓力威脅,藉以提升國道公路警察之工作滿足,進而強化組織競爭力、提高服務效能。
    研究結果發現,雖然整體而言,工作滿足與工作壓力之間並無顯著的相關,但若將工作壓力與工作滿足拆解為不同構面,則部份構面的工作壓力與工作滿足間具有正相關或負相關,而部份構面的工作滿足亦與工作壓力間存在顯著的正相關或負相關。
    此外,本研究亦發現,國道公路警察人員的工作壓力,主要的差異是來自於主管領導、人際關係,以及社會壓力等,而造成個別員警工作壓力有所差異的原因,為年齡、配偶有無收入、服務年資、工作性質、進修狀況、健康狀況、睡眠品質,以及服務單位等因素。而警察人員的工作滿足,主要的差異是在於長官認同、工作認同與成長、工作投入等三個構面,而造成個別員警工作滿足有所差異的原因,則有年齡、配偶有無收入、服務年資、工作性質、健康狀況、睡眠品質,以及服務單位等因素。
    Reference: 一、中文部分
    王金堆(2001)。地方稅捐稽徵人員工作價值與工作態度之研究-以中部五縣市為例。東海大學公共事務碩士在職專班碩士論文。
    王伯頎(2000)。基層員警工作壓力與其因應策略關係之研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。
    朱愛群(1997)。行政管理。台北:三鋒,P.127-132。
    李玉惠(1997)。國民小學女性校長工作壓力與社會支持需求之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
    李青芬等譯(2001)。組織行為學。台北:華泰文化 譯自:Stephen P. Robbins “Organizational Behavior”
    李淑貞(1999)。我國國稅稅捐稽徵人員工作滿足感之研究。國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
    李湧清(1987)。台灣警察機關組織編制之研究。桃園:中央警察大學。
    (2000)。優質警察文化的建立與策略。警學叢刊,第31卷3期,P.1-14。
    李團益(2002)。領導行為對工作信心相關研究。中國文化大學勞工研究所碩士論文。
    何琪瑜(1996)。警察養成教育:血汗中打造硬漢,天下雜誌125期,p.125-130。
    House, J.S. and R.L. Kahn(1985), “Measures and Concepts of Social Support,” Social Support and Health. 83-108.
    Ivancevich, J.M. and M.T. Matteson (1980), Controlling Work Stress, San Francisco: Jossey Bass, 27.
    Kabat-Zinn, J. (1990), “Breathing lessons:Would a Day Devoted to Meditation Help Patients Stand up to Stress?” Health, 22, 46-47.
    Kabat-Zinn, J.(1990), Full Catastrophe Living:Using the Wisdom of your Body and Mind to Face Stress,Pain and Illness. New York: Delacorte Press.
    Kalleberg, A.L.(2000), “Nonstandard Employment Relations:Part-time, Temporary and Contract Work,” Annual Review of Sociology, 26, 341-364.
    Kalleberg, A.L.(1977), “Work Value and Job Rewards: A Theory of Job Satisfication,” America Social Review, 42, 124-143.
    Katz,d. and R.L. Kahn (1978), The Social Psychology of Organizations. New York: John Wiley.
    Kaplan and Stein(1984), “Stress,Health and School Teachers: A Comparison with other Professions,” Cambriidge of Journal Education, 10(3), 154-159.
    Kirkham and Wollan(1974) ”From Professor to Patrol,” Journal of Police Science and Administration, 2(2), 127-129.
    Leavitt, W.M.(1996), “High Pay and Low Morale:Can High Pay,Excellent Benefits,Job Security,and Low Job Satisfaction Coexist in a Public Agency?” -Public Personnel Management, 25, 333-341.
    呂勝瑛(1985)。工作壓力的實證研究,教育與心理研究,p.157-190。
    Locke, E.A.(1973), “The Nature and Causes of Job Satisfaction. In M. D.Dunnette”. Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Chicago: Rand McNally, 1297-1343.
    Maslow, A.H. (1943),“A Theory of Human Motivation,”Psychological Review, 50, 370-396.
    McGrath, J.E. (1976), “Stress and Behavior in Organizations.In M.D.Dunnette(Ed.),” Handbook of Industrial and Organizational Psychology , 1351-1395, Chicago: Rand McNally.
    Murphy, L.R. and T.F. Schoenborn (1989), Stress Management in Work Settings, New York: Praeger.
    Ouin,K. and S. LoTempio (1998), Job Satisfaction and Intentions to Turnover in Human Services Agencies Perceived as Stable or Nonstable,” Preceptual and Motor Skills, 86, 339-344.
    Ostroff, C.(1992), “The Relationship between Satisfaction,Attitudes, and Performance: An Organizational Level Analysis,” Journal of Applied Psychology, 77, 963-974.
    Porter, L.W., E.E. Lawler,and J.R. Hackman (1975), Behavior in Organizations, McGraw-Hill Book Company.
    Robbins, S.P. (1989), Oranizational Behavior: Concepts, Controversies, Applications, (Seventh Edition), Prentice Hall Intemational Editions.
    Robbins, S.P. (2000), Oranizational Behavior: Concepts, Controversies and Applications, 9th Edition. New York: Prentice Hall College.
    Sethi, A.S.(1989), Meditation as an Intervention in Stress Reactivity (Vol.12), New York: AMS Press.
    沈湘縈(1986)。警察工作壓力及其輔導策略之探討。警學叢刊,第17卷第2期,p.32-39。
    Spector, P.E. (1997), Job Satisfaction: Application, Assessment, Cause, and Consequences, Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
    Selye, H.(1956), The Stress of Life, NY: McGraw-Hill.
    Schuler, R.S.(1980), Definition and Conceptualization of Stress in Organizational, Organization Behavior and Human Performance.
    Smith, M.J., B.G.F.Conhen, L.W. Stammer John, and A. Happ(1981), “An Investigation Health Complaint and Job Stress in Video Displat Operation,” Human Factor, 23(4).
    Smith, P.C., L. Kendall, and C.L. Hulin (1969), “The Measurement of Satisfaction in Indian Worker,” Journal of Applied Psychology, 247-251.
    Steams, G.M. (1992), A Multivariate Approach to the Investigation of Stress in the Royal Canadian Mounted Police, Unpublished Doctoral Dissertation, The University of Regina.
    Steve, M. (1988), Stress and Job Performance:Theory,Research,and Implications for Managerial Practice.
    Spector, P.E. (1997), Job Satisfaction:Appliction. Assessment. Causes. and Consequences, Thousands Oaks, CA:Sage, P.2。
    Vroom, V.H.(1964), Work and Motivation. New York: John Wiley & Sons, Inc.
    Zhao, J., N. He, and N. Lovrich (2002), “.Predicting Five Dimensions of Police Officer Stress:Looking more Deeply into Organizational Settings for Sources of Police Stress,” Police Quarterly, 5(1), 43-62.
    (1993)。警察職業倦怠之實證研究。警學叢刊,第19卷第1期,p.73-102。
    ______(1995)。警察個人特質組型、犬儒心態與職業倦怠歷程之分析研究,國立彰化師範大學輔導研究所博士論文。
    沈勝昂(1998)。保安人員也是人-警察人員的壓力與因應,年世界心理衛生與輔導會議,台北,臺灣。
    吳宗立(1997)。學校行政研究。高雄:復文。
    吳復新(1996)。應用激勵保健理論提高員工工作意願與績效之研究。行政管理論文選輯,第十輯,P.351-374。
    吳復新、江岷欽、夏學理、許道然(2002)。組織行為,國立空中大學,P.219-220。
    吳耀鐘、魏振中(1974)。警察心理(職業)壓力問題之研究。警光雜誌,第330期,p.6-14。
    吳學燕(1985)。警察的壓力與管理。警學叢刊,第25卷第4期,p.3-21。
    林清山(1999)。心理與教育統計學。台北:東華。
    林錦坤(2000)。台灣地區基層警察人員自殺傾向預測模式之實證研究,中央警察大學學報,36:p.341-372。
    林世民(2001)。國稅局稅務稽徵人員激勵因素、工作特性與服務態度關係之實證研究。中國文化大學政治學研究所碩士論文。
    林立曼(2001)。戶政人員工作壓力之研究。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    林純文(1995)。國民小學組織氣候、教師工作壓力及其因應方式之研究。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    施貞仰譯(1994)。McCormick, Emest J.,and Daniel R.Ilgen著,工業心理學,(Industrial and Organizational Psychology,1985),台北:楊智文化事業股份有限公司。
    洪玲茹(2002)。社教機構員工工作壓力、社會支持與專業承諾關係之研究-以高雄市公立社教機構為例。國立屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    洪雪珍(2002)。員工工作滿意與士氣關係之研究-中國某企業之實證研究。國立中山大學碩士論文。
    姜占魁(1996)。組織行為與行政管理。台北:于聰玲。
    (1989)。激勵原理。行政管理論文選輯,第四輯,公保月刊社,P.127-160。
    侯望倫(1994)。工作壓力的實證研究-組織氣候、角色特性、人格特質與壓力症狀的關係之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
    翁萃芳(2001)。警察人員之次文化及相關因素之探討。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。
    (2002)。台灣地區警察人員的工作壓力。警學叢刊,第32卷第5期,p.33-66。
    莊靜宜(2000)。高科技產業與傳統產業從業人員工作壓力與工作滿足之比較研究。國立成功大學工業管理學系碩士論文。
    陳世勳 唐雲明 鄧子正(2002)。消防人員工作滿意度實證調查。中央警察大學學報,39期,P.497-529。
    陳甦彰(1981)組織成員工作壓迫之個案實證研究。國立交通大學管理研究所碩士論文。
    陳聖芳(1998)。台東地區國小學教師的工作壓力與工作滿意度之研究。國立台東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    陳村河(2000)。國營事業民營化留用員工工作壓力之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
    陳石定(1993)。警察心理壓力與危機調適之探討。警專學報,第6期,P23-49。
    陳順宇 (2000),「多變量分析(二版)」,台北:華泰書局。
    陳葦諭(2003)。台北市基層警察休閒參與對工作壓力關係之探討。世新大學觀光學系研究所碩士論文。
    曹爾忠(1983)。台灣地區基層警隊員工作壓力之調查研究。中央警官學校警政研究所碩士論文。
    許士軍(1994)。管理學(十版)。台北:東華書局。
    ______(2004)。許士軍談管理-洞悉84則管理新語。台北:天下遠見。
    張筱玲(2002)。稅務人員組織社會化與工作滿足之研究。國立政治大學行政管理碩士學程社會財經組碩士論文。
    張錦麗(1988)。影響基層員警適應與求助因素的探討。警專學報,第2卷第4期,p.61-84。
    張瑋恩(2001)。激勵與工作滿足關係之研究。長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
    張郁芬(2000)。國小教師工作壓力、社會支持與身心健康之研究。國立嘉義大學國民教育研究所碩士論文。
    黃 賀(1998)。我國警察人員角色衝突問題之研究。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
    黃翠紋(2000)。警察工作壓力之探討。中央警察大學學報,第37期,p.99-124。
    楊國展(1995)。警察工作壓力與適應之調查研究。中央警官學校警政研究所碩士論文。
    楊文友(2002)。警察人員工作投入之研究。中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
    葉椒椒(1995)。工作心理學。台北:五南圖書出版有限公司。
    賈樂吉(1993)。從組織文化理論探討我國警察職業人格之研究-以宜蘭縣警察局為例。中央警官學校警政研究所碩士論文。
    蔡永發(2002)。警察之工作壓力相關因素關係之探討-以嘉義縣警察為例。華南大學管理研究所碩士論文。
    蔡德輝、吳學燕、蔡中志(1993)。基層員警對工作環境及家庭生活之適應問題。行政院研考會編印。
    蔡萬來(2003)。警察人員壓力之研究-以台北市政府警察局為例。銘傳大學公共管理與社區發展研究所在職專班碩士論文。
    蔡萬助(1999)。工作壓力及管理策略隻研究─以國軍基層組織幹部為例。黎民文化事業股份有限公司。
    葉龍源(1998)。國民小學主任工作壓力與因應方式之研究。國立台中師範學院國民教育研究所碩士論文。
    程一民(1996)。國民小學教師工作壓力與因應方式之研究。國立台北市立師範學院教育研究所碩士論文。
    單小琳(1988)。國中導師專業倦怠與工作壓力、社會支持、調適的相關研究。國立政治大學教育研究所博士論文。
    趙傑夫(1988)。我國台灣地區國民中學校長工作壓力之研究─工作壓力與社會支持、因應方式、工作滿足趕關係之分析。國立政治大學教育研究所博士論文。
    劉嘉發(1987)。警察人員工作壓力之問題研究。警學叢刊,第17卷,p.23-35。
    劉祥如(2003)。基層警官從警意願與工作適應關係研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。
    劉玉惠(1991)。工作壓力的實證研究─以台北市報社文字記者為例。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    賴美娟(1997)。高雄市基層警察工作壓力、休閒活動參與現況及期望之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
    鍾國文(1986)。警察工作壓力之探討。警察學報,第10期,p.93-112。
    謝安田(1996)。企業管理。台北:五南圖書出版有限公司。
    繆敏志(1993)。工作壓力之理論基礎與模式及其管理方法。中國行政,53,21-46。
    簡明輝(2005)。組織行為。台北:新文京開發。
    警察法規辭典 內政部警政署 印行 中華民國八十二年六月十五日初版二刷。
    鄭博壎、樊景立編譯(1978),組織行為:管理心理學,基隆:大洋,PP.71-74。
    熊祥林(1978),「『明尼蘇達滿意問卷』研究」,國立政治大學學報,第37、38期,PP.127-128。
    龔昶銘(2002)。基層員警工作困擾、組織投注感與工作適應關係研究。國立中正大學犯罪防治研究所碩士論文。
    二、英文部分
    Adams, J.L.(2001), Conceptual Blockbusting:A Guide to Better Ideas, San Francisco: Norton.
    Albertson, L.M., and D.N. Kagan.(1987), “Occupational Stress Among Teachers,” Journal of Research and Development in Education, 21(1), 69-75.
    Anderson, B. (1997), Stretching at Your Computer Desk. Bolinas, CA:Shelter Publications.
    Belicki, K., and R. Woolcott (1996), Employee and Patient Designed Study of Burnout and Job Satisfaction in a Chronic Care Hospital, Employee Assistance Quarterly, 12, 37-46.
    Benner, P.E.(1984), Stress and Satisfaction on the Job:Work Meanings and Coping of Mid-Career Men, New York:Praeger.
    Bradley, L.P.(1995), Changing American Birth through Childbirth Education.Patient Education and Counseling, 25, 75-82.
    Btuke, D.J and T. Weir (1978), “Sex Differences in Adolescent Lift Stress, Social Support and Well-Being,” Journal of Psychology, 98, 277-288.
    Beehr, T.A. and J.E. Newman (1978), “Job Stress,Employee Health and Organizational Affectiveness: A Fact Analysis,Mode and Literature Review,” Personnel Psychology, 31, 665-699.
    Blau, G.. (1981), “An Empirical Investigation of Job Stress, Social Support,Seurvice Length and Job Strain,” Organizational Behavior and Human Performance, 27, 279-302.
    Carlson, B.C., and J.A. Thompson (1995), “Job Burnout and Job leaving in Public School Teachers:Implications for Stress Management, International Journal of Stress Management, 2, 15-29.
    Cambell, J.P., M.D. Dunnette, E.E. Lawler, and K.E. Weick(1970), Managerial Behavior, Performance and Effectiveness, New York:MeGraw-Hill.
    Caplan, R.D. and K.W. Jone (1975), “Effectts of Workload, Role Ambiguity and Type A Personality on Anxiety, Depression,and Heart Rate,” Journal of Applied Psychology, 60, 713-719.
    Forbes, E.J. and R.J. Pekala (1993), “Psychophysiological Effects of Several Stress Management Techniques,” Psychological Reports, 72, 19-27.
    Fried, R. (1990), The breathing Connection:How to Reduce Psychosomatic and Stress-Related Disorders with Easy-To-Do Breathing Exercises. New York: Plenum Press.
    French, J, and R.L. Kahn (1962), “A Programmatic Approach to Studying the Industrial Environment and Mental Health,” Journal of Social Issuse, 18, 1-47.
    Fineman, S. (1979), “A Psychological Model of Stress and its Application to Managerial Unemployment,” Human Relations, 32, 323-345.
    Girdano, D.A., G.S. Everly, and D.E. Dusek (1990), Occupational Stress and Stressors In A.Maisel(Ed.),Controlling Sstress and Tension:A Holistic Approach (3rd ed., 131-152), Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
    George, T.P.(2003), “Examining the Effects Coping and Social Support on Work and Life Stress among Police Officers,” Journal of Criminal Justice, 31, 215-226.
    Greenberg, J.(1995), Comprehensive Stress Management, New York:Viking.
    Hellriegel, Slocum & Woodman(1989), Organization Behavior, 5th .St.Paul: West Publishing Company, 63.
    Herzberg, F.(1957), Job Attitudes:Review of Research and Opinion. Pittsburgh: Psychological Service of Pittsburgh.
    Herzberg, F.(1966), Work and the Nature of Man, Cleveland, OH: The World Publishing Co.
    Hoppock, R.(1935), Job Satisfaction. New York: Happer and Row.
    House,J.S. (1974), “Occupational Stress and Coronary Hert Disease:A Review and Theoretical Integration,” Journal of Health and Social Behavior, 15, 12-27.
    Description: 碩士
    國立政治大學
    行政管理碩士學程
    92921065
    93
    Source URI: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0092921065
    Data Type: thesis
    Appears in Collections:[行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文

    Files in This Item:

    File SizeFormat
    index.html0KbHTML2266View/Open


    All items in 政大典藏 are protected by copyright, with all rights reserved.


    社群 sharing

    著作權政策宣告 Copyright Announcement
    1.本網站之數位內容為國立政治大學所收錄之機構典藏,無償提供學術研究與公眾教育等公益性使用,惟仍請適度,合理使用本網站之內容,以尊重著作權人之權益。商業上之利用,則請先取得著作權人之授權。
    The digital content of this website is part of National Chengchi University Institutional Repository. It provides free access to academic research and public education for non-commercial use. Please utilize it in a proper and reasonable manner and respect the rights of copyright owners. For commercial use, please obtain authorization from the copyright owner in advance.

    2.本網站之製作,已盡力防止侵害著作權人之權益,如仍發現本網站之數位內容有侵害著作權人權益情事者,請權利人通知本網站維護人員(nccur@nccu.edu.tw),維護人員將立即採取移除該數位著作等補救措施。
    NCCU Institutional Repository is made to protect the interests of copyright owners. If you believe that any material on the website infringes copyright, please contact our staff(nccur@nccu.edu.tw). We will remove the work from the repository and investigate your claim.
    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - Feedback