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    政大機構典藏 > 傳播學院 > 廣告學系 > 學位論文 >  Item 140.119/33113


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    题名: 整合行銷傳播之探討-以亞太會館為例
    作者: 程安慈
    贡献者: 祝鳳岡
    程安慈
    关键词: 亞太會館
    旅館管理
    整合行銷傳播
    日期: 2002
    上传时间: 2009-09-17 15:32:12 (UTC+8)
    摘要: 摘要

    多年來,「整合行銷傳播」(Integrated Marketing Communication: IMC)一直是中外行銷業界對行銷傳播趨勢最感興趣的主題之一。究竟何為「整合行銷傳播」?根據美國4A(American Association of Advertising Agencies)之定義:「整合行銷傳播是一種從事行銷傳播計畫的概念。確認一份完整透徹的傳播計畫有其附加價值存在,這份計畫應該評估各種不同的傳播技能在策略思考中所扮演的角色,如一般廣告、直效行銷、促銷活動,以及公共關係等,並將之結合,透過天衣無縫的整合,提供一清晰一致的訊息,並發揮最大的傳播效益。」

    「整合行銷傳播」與傳統上的「行銷傳播」或是「推廣策略」不同處在於傳統上,企業對於各目標區隔發出傳播訊息,而未曾顧慮這些傳播訊息是否一致;另一方面,企業並無總職者來負責所有的行銷傳播工作,各傳播工具皆自行其事,而非以整體行銷溝通的觀點來運作,這使得企業的訊息傳播無法達到最大的效益,有些工具過度使用,有些又當用未用。這樣的概念使得企業主必須對每個單一消費者,透過對各式傳播媒體的整合性安排,來將一個清楚而一致的產品或服務訊息傳遞給目標消費者。

    過去對於「整合行銷傳播」的個案研究或理論探討,大都著重於消費性產品以及服務性商品方面,但對於餐飲旅館業的研究則是闕如。故本研究即以「亞太會館」為例,企圖彌補過去研究在此領域上的不足,並試著為個案診斷,提出相關建言。

    研究發現個案-「亞太會館」本身並未依照顧客的品牌忠誠狀況加以分類,若能分辨出各消費區隔的品牌忠誠狀態,維繫及加強消費群的忠誠度,同時開發具潛力的非使用者區隔,發展個別溝通策略,則可擴大市場並加強滲透;個案之四大營業區塊(宴會、餐飲、會議,住房)之資料庫分類太過粗略,宜增加項目以利目標族群更精密;本研究所使用之架構是由分析各利益關係人的利益為出發點,然個案本身並無針對企業利益關係人擬訂特定的策略,建議應深入探究其特性,分析其利益點;各項傳播工具(廣告、直效行銷、公共關係和促銷)不再各行其事,需妥善配合運用方可達到最大的溝通效果;從不同面向分析個案,確有IMC之需求,其於執行面與成效面均有相當程度之改善空間;個案在會員方面顧客關係管理頗有成效,但仍需加強非會員、未婚及年輕族群客層之開發與經營,並增加其品牌忠誠度。綜觀各點,評斷個案-「亞太會館」之IMC屬於中級程度。

    關鍵詞:整合行銷傳播、旅館管理、亞太會館
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    描述: 碩士
    國立政治大學
    廣告研究所
    90452015
    91
    資料來源: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0090452015
    数据类型: thesis
    显示于类别:[廣告學系] 學位論文

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