| 參考文獻: | 中文部份
丘昌泰，2000，公共管理－理論與實務手冊，台北：元照出版社。
______，2000，「公共服務的衡量：績效管理」，公共管理－理論與實
務手冊，台北：元照出版社，頁319-330。
王毓仁，2000，「公部門績效指標的設計與運用」，人力發展，第82
期，頁35-45。
朱道凱譯，Robert S. Kaplan and David P. Norton原著，1999，《平
計分卡》，臉譜出版。
朱柔若譯，W. Lawrence.Neuman原著，2000，社會研究方法質化與量化取
向，台北：楊智文化。
李允傑，1999，「公部門之績效評估」，人事月刊，第29卷，第4期，頁
4-5。
吳安妮，2001，公務機關實施「平衡計分卡」及「績效評估及管理」制度
之探討：以主計處會計作業小組為研究對象，行政院主計處90
年度委託研究計劃。
吳定，1992，「行政機關生產力衡量理論」，收錄於行政院研考會主編行
政績效評估專論選輯。
范麗娟，1994，「深度訪談簡介」，戶外遊憩研究，第7卷（2）：25-
35。
林嘉誠，2004，「公部門績效評估技術與指標建立」，國家政策季刊，
第三卷，第二期，頁1-20。
林慶隆、李枝春、郭大榮，2001，「美國政府績效責任制度之研究」，
審計季刊，第22卷第2期，頁45-55。
許士軍，2000，「走向創新時代的組織績效評估」，引自績效評估，台
北：天下文化。
許道然，1999，「組織如何衡量其成敗:政府績效指標的運用（書摘
與評論）」，行政管理論文選輯，第13輯，台北：銓敘部，頁
57-98。
孫本初，2001，公共管理（第三版），台北：智盛文化出版社。
______，2003，「政府績效管理的新思維」，行政管理論文精選輯，第
七輯，頁195-208。
徐木蘭，1999，「360度績效評估市政府內部的胎盤素」，考詮月刊，第
18輯，頁28-32。
高翠霜譯，Robet Simons & Antonio Davila原著，1998，〈檢驗你的管
理報酬率〉，績效評估《哈佛商業評論精選》台北：天下。
_______，Meyer. Christopher原著，1994，〈創造卓越的團隊〉，績效
評估《哈佛商業評論精選》台北：天下。
_______，Robert S. Kaplan and David P. Norton原著，1993，〈讓平
衡計分卡發揮效用〉，績效評估《哈佛商業評論精選》台北：
天下。
_______，Robert S. Kaplan and David P. Norton原著，1992，〈以平
衡計分卡推動績效〉，績效評估《哈佛商業評論精選》台北：天
下。
陳金貴、丘昌泰，1998，「各機關績效考核制度之研究」，銓敘部委託
研究報告。
陳美惠、張石柱、楊美慧，2004，「績效指標建構之探討－以國防部財務
中心為例」，國防管理學報，第二十五卷，第二期，頁17-28。
陳正平等譯，Robert S. Kaplan and David P. Norton原著，2004，《策
略地圖》，臉譜出版。
黃國敏，2004，「績效評估理論與實務：新竹市政府個案研究」，中華人
文社會學報，第一期，頁56-82。
黃一峰，2004，行政機關業務評估指標建構－以衛生署為例，政府績效評
估，行政院研究發展考核委員會。
郭昱瑩，2001，「政府機關績效評估探討」，研考雙月刊，第25卷，
第4期，頁30-31。
郭進隆譯，Senge, Peter M.原著，1995，《第五項修練—學習型組織的
藝術與實務》，台北：天下文化。
張潤書，1998，行政學（修訂初版），台北：三民書局
張錫峰、劉俊儒及周齊武，1997，「設計一流的會計系平衡計分卡」，會
計研究月刊，138 期：73-81 頁。
楊秀娟，2001，「我國施政績效評估制度之檢討與改進」，研考雙月刊，
第25卷，第4期，頁20-21。
劉順仁，2004，「論平衡計分卡的最新發展及其在公共部門的應用」，
國家政策季刊，第三卷，第二期，頁79-106。
劉毓玲譯，Osborne, D. & Ted Gaebler原著，1993，新政府運動，
台北：天下文化。
賴維堯，1999，「行政績效」，收錄於吳定等著行政學(二)第二十八章，
台北:空中大學。
蘇彩足，2004，「美國聯邦政府結合績效評估與政府預算之模式」，九
十三年國內主計學術專題研討會。
國防報告書，2002，國防部編印，第四章。
遠擎管理顧問公司，Robert S. Kaplan and David P. Norton原著，
2001，《策略核心組織》，臉譜出版。
行政院研究發展考核委員會，2002，國防部九十二年度績效報告。
（http://www.rdec.tw./E9114/report/ReportResultPost.asp）
行政院研究發展考核委員會，2002，行政院所屬各機關施政績效評估要點。（http://www.rdec.tw./E9114/reportltPost.a/ReportResu sp）
英文部份
Carter, N. R. Klein and Day, P., 1992, How Organization
Measures Success：The Use of Performance Indicators in
Government London: Routledge.
Druck, P., 1973, “Management Task, Responsibilities
Practices.” NY: Harper & Row.
Fenwick, 1995, Management Local Government London：Chapman
and Hall Greiner, John M.
Halachmi, A. and Bouckaert, G., 1996, Organizational
Performance and Measurement in the Public Sector Quorum
Books Westport, CT.
Jackson, P. M., 1999, Productivity and Performance of Public
Sector Organization. International Journal of Technology
Management, Vol. 17, No. 7/8, pp. 753-766.
Jackson, P. M., 1988, “The Management of Performance in the
Public Sector.”, Public Money and Management, Vol. 8, No. 4.
Kaplan, R. S. and Norton, D., 1992, The Balanced Scorecard—
measures that drive performance. Harvard Business Review
(January/ February), pp. 71-79.
______, 2004, Strategy Maps: Converting intangible assets into
tangible outcomes, 2004 Harvard Business School Publishing
Corporation.
Lidieraman, 1993, “Performance Indicator: 20 Early Lessons
from Managerial Use” Public Money and Management, Vo1.13,
No. 4, pp. 15-23.
Leeuw, F. L., and Rist, R. C., 1992, Can Government Learn? New
Brunswick, N. J.: Transaction Publisher.
Mayne, J. and E. Zapico-Goni, eds, 1999, Monitoring Performance
in the Public Sector. New Brunwick; Transaction
Publishers, pp. 263-264.
Miller, G. A., 1956, “The Magic Number of Seven, Plus or
Minus Two: Some Limits in Ous Capacity for Processing
Information” The Psychological Review, Vol. 63, No. 2, pp.
81-97.
OECD, 1994, Performance Management in Government: Performance
Measurement and Result-Oriented Management Paris: OECD.
_____, 1995, Governance in Transition：Performance Management
Reforms in OECD Countries Paris: OECD.
_____, 1997, In Search of Results: Performance Management
Practices Paris: OECD.
Osborne, S. and Sandra, N., 1994, The Public Sector Management
Hand Book London: Longman, pp. 126.
Osborne, D. and Gaebler, T., 1992, “Reinventing Government:
How the Entrepreneurial Spirit Is Transforming the Public
Sector. NewYork: Plume.
Kaplan, R. S., 1999, “City of Charlotte (B)” 9-199-043
(Boston: Harvard Business school).
Tankersley, W., 2000, “The Impact of External Control
Arrangements on Organizational Performance”, Administration
and Society, pp. 282-304.
Talbot, C., 1999, “Public Performance-towards a new model ?”,
Public Policy and Administration. Vol.14, No.3, pp. 15-34.
Tornow, 1993, Perceptions or Reality: Is Multi-perspective
Measurement a means or an End? Human Resource Management.
Wholey, J. S., 1999, The foreword in Monitoring Performance
in the Public Sector. Mayne, J. and E. Zapico-Goni, New. |
