政大機構典藏-National Chengchi University Institutional Repository(NCCUR):Item 140.119/54374

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Title:	「美麗消費，期待又怕受傷害」- 大台北地區醫學美容診所服務品質與顧客消費經驗關係之研究 ";Beauty Consumption";: A study of the relationship among service quality of medical cosmetology clinic and customer`s experience
Authors:	黃孝典 Huang, Hsiao Dien
Contributors:	祝鳳岡黃孝典 Huang, Hsiao Dien
Keywords:	美麗消費醫學美容服務品質知覺風險顧客滿意度
Date:	2011
Issue Date:	2012-10-30 10:54:05 (UTC+8)
Abstract:	本研究試圖從美麗商機的角度切入，討論美麗消費產業的經營者如何提供服務與產品以及美麗消費市場的消費顧客對於此類消費的風險感知程度與消費經驗。研究討論服務品質、知覺風險、顧客滿意度、顧客忠誠度之於本研究的內涵。研究結果發現，醫學美容診所之服務品質、顧客知覺風險對顧客滿意度、顧客忠誠度具有顯著相關；醫學美容診所之服務品質對顧客知覺風險具有顯著負向相關；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向相關；人口統計變項對於服務品質、知覺風險、顧客滿意度、顧客忠誠度具有部分的顯著差異性和影響。研究貢獻發現，微侵入式美容療程-過程導向-服務品質策略；整形美容手術療程-結果導向-口碑傳播策略；醫學美容之於上癮的消費行為。
Reference:	中文部分王祖龍（2007）。《傳播研究101－從基礎到進階幫助你有意義地獲得博士學位》。台北：學富文化。朱芃年（2011）。《醫學美容業不告訴你的40件事》。台北：商周。金京善、李貞嬌譯（2005）。《希臘羅馬神話之旅：打開想像之門的金鑰匙》。台北：遠流。（原書：李潤基著）吳明龍（2005）。《統計應用學習實務－問卷分析與應用統計，第二版》。台北：知城數位科技。李美華等譯（1998）。《社會科學研究方法》。台北：時英。周憲（2002）。《美學是什麼？》。台北：揚智。曾忠仁（2008）。《選對你的醫學美容》。台北：原水。黃振家、宗靜萍、吳蕙芬、林妙容、錢俊豪譯（2007）。《大眾傳播研究導論》。台北：新加坡商湯姆生。（原書 Wimmer, Roger D. and Dominick, Joseph R.(2006). Mass Media Research:An Introduction, 8th ed. Singapore:Thomson Learing）黃霏莉、佘靖（2000）。《中醫美容學》。台北：知音。蔡新茂、楊佳璋、劉家全、楊彩秀（2008）。《美容醫學》。台北：新文京開發。鄭立福（2006）。《我的整形世界》。台北：天下遠見。林金定、嚴嘉楓、陳美花（2005）。〈質性研究方法:訪談模式與實施步驟分析〉，《身心障礙研究》，3(2)，122-136。邱紹群、黃庭鍾、呂淑霞、徐慧真、陳怡文、陳鶴文、黃郁凌（2006）。〈醫學美容服務消費者再購與推薦意願關係模式之建立〉，《慈濟技術學院學報》，9，63-76。楊朝堂、楊宗儒、王美慧、林哲聖（2007）。〈服務品質與知覺風險的影響效果－以台灣東部地區餐飲服務業消費者為例〉，《Journal of Kaohsiung Hospitality College》，9(2)，135-150。閻瑞彥、周家俊（2008）。〈網站服務品質、商店形象、信任、知覺風險對顧客忠誠影響之研究－以電子商店為例〉，《電子商務研究》，6(4)，461-486。何宥緯（2011）。《服務品質、知覺價值與顧客滿意度、顧客忠誠度之關聯性研究－以網路購物品牌lativ國民服飾為例》。政治大學廣播電視學系碩士班碩士論文。沈貞慧（2008）。《醫學美容品牌競爭力的社會學考察－以桃園地區抗老化消費為例》。東吳大學社會學系碩士在職專班碩士論文。李筱嬋（2007）。《美色不只一層皮？男性使用醫學美容現象初探》。成功大學公共衛生研究所碩士論文。吳明哲（2007）。《自助式KTV之服務品質、關係品質與知覺風險對顧客忠誠度影響之研究－以台南市為例》。長榮大學經營管理研究所碩士論文。張惠雯（2008）。《泛專科化?美容醫學醫師的興起與再專業化》。成功大學公共衛生研究所碩士論文。黃琇盈（2011）。《台灣「MIT微笑」共同標章知覺品質、知覺價值與購買意願、滿意度關係之研究》。政治大學廣告學系碩士論文。陳雯明（2011）。《金馬影展觀影者的生活型態、知覺價值與觀影者滿意度與忠誠度之關係研究》。政治大學廣播電視學系碩士班碩士論文。陳婉甄（2009）。《風險知覺與醫學美容消費行為的關係之研究》。輔仁大學大眾傳播研究所碩士論文。董行州（2010）。《醫學美容商品之服務品質、認知價值、品牌權益與顧客滿意度關係之研究》。高雄應用科技大學企業管理系碩士班碩士論文。劉紹宇（2009）。《服務品質、低價策略及知覺風險對消費者購買意願影響之研究－以航空公司為例》。大葉大學國際企業管理學系碩士班碩士論文。林貞岑（1998.8）。〈美麗的事就交給專業來處理〉，《健康 PLUS》，161。黃以馨（2008.12）。〈美容沒有不可能！醫學美容量身訂作屬於自己的美麗〉，《生技與醫療器材報導》，19-21。陳郁文、陳堂麒（2007.7）。〈生技美容化妝品啟動百億「變臉工程」〉，《生技與醫療器材報導》，21-35。陳清文（2008.3）。〈美麗消費醫學美容產業新契機〉，《電電時代》，12。 IEK工研院電子報第9911期。上網日期：2011.07.06，取自 http:// edm.itri.org.tw/enews/epaper/9911/d02.htm IEK工研院電子報第9911期。上網日期：2011.07.06，取自 http:// edm.itri.org.tw/enews/epaper/9911/d02.htm 今日新聞網。上網日期： 2011.07.03，取自 http:// www.nownews.com2011/0/28/320-2723528.htm#ixzz1RGDaWch2 中華整型美容網。上網日期：2011.07.08，取自 http://www.gogopretty.com/article/28340/ 台灣整形美容資訊網。上網日期：2011.07.09，取自 http://www.beauty-guide.com.tw/ 瑞昇預防醫學暨醫學美容全球總公司部落格。上網日期2011.07.08，取自 http://hk.myblog.yahoo.com/doctor-skin/article?mid=144 教育部重編國語詞典修訂本。上網日期：2010.07.04，取自 http://dict.revised.moe.edu.tw/ 醫學美容產品創新趨勢與台灣發展契機。上網日期：2011.07.10，取自 http://www.itis.org.tw/pubinfo-detail.screen?industry=2andpubid=55759485 醫學美容產品創新趨勢與台灣發展契機。上網時間：2011.07.10，取自 http://www.itis.org.tw/pubinfo-detail.screen?industry=2andpubid=55759485
Description:	碩士國立政治大學廣告研究所 98452001 100
Source URI:	http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0984520011
Data Type:	thesis
Appears in Collections:	[Department of Advertising] Theses

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