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| 题名: | 政風單位檢舉案件管理之研究：以台北市政府警察局政風室為例
The Management of Appeals in the Government Ethics Office: A Case Study of the Taipei City Police Department |
| 作者: | 林彥宏 |
| 贡献者: | 陳敦源
林彥宏 |
| 关键词: | 警察
政風
查處
檢舉
績效
Police
Ethics
Investigation
Appeal
Performance |
| 日期: | 2013 |
| 上传时间: | 2014-10-01 13:36:36 (UTC+8) |
| 摘要: | 在政府部門中，警察擁有極為強大的公權力，管制措施多與民眾息息相關。當民眾遭遇員警取締時，有權力行使救濟權，公部門則有義務加以回應，憑藉著回饋機制，方能促進民眾對於政府部門的信心。
警察局政風室每年面對上百件的檢舉案，其中包含了大量的非業管陳情、重複檢舉、誣控濫告等類型。政風人員常常投入了大量行政資源，最後查處之績效卻不甚理想。此等現象啟發了本文之研究動機，並嘗試加以研究與解決。
本文使用質性研究法，深度訪談了10位台北市政府警察局政風室的員工，其中主管4人、承辦人6人。透過訪談第一線承辦業務人員，瞭解渠等對於查處檢舉案件之感受、心聲及建議，期待能找出有效提升績效並節省資源之方法，可作為立法與作業方式之參考。
本研究之發現計有「服務先於專業」原則、非專業因素影響檢舉管理，以及本職肅貪績效不彰，業外與臨界業務消耗資源等三項；並提出落實案件業管、具體化判斷標準並公告週知以及案件管理資訊化等三項建議；最後彙整出現況與學理有落差、查處人員期待變革與強化管理切實可行等三項成果。
關鍵字：警察、政風、查處、檢舉、績效
In the public sectors, the police has powerful authority. The regulations are closely related to every citizen. While citizens are clamp down by the police, they have their rights for administrative appeal. In other words, the public sector is obliged to its citizens. As a result, the feedback mechanism is critical for this obligation for building citizen confidence in public sector.
Every year, the Ethics Office of Police Departments in public sectors receive hundreds of appeals, anonymous impeachments, repetition cases, non-authority cases. Public servants devote lots of resources on processing these appeals. However, the performance of the appeal mechanism is still on the horizon.
By using qualitative research method included in-depth interview, this research tries to answer the question of appeal mechanism performance by collecting and analyzing the above problem. In the in-depth interview, 10 ethics officials of Taipei City Police Department were made, 4 supervisors and 6 assistants included. By interviewing the frontline staffs, we could access their feelings, thoughts, and suggestions to evaluate performance of the system to answer the research questions.
The results indicate that service is more important than department authority, non-professional causes affect the management of appeal. The poor performance against corruption and non-authority appeals waste resources are among the major causes of wasting public resources. Besides, three suggestions have been further proposed in terms of carrying out department authority of appeal, concretize the criterion of judgment then announce it, and computerize appeals management. Based on the result of this research, the three following conclusions are made. First, there is a gap between current situation and theories. Second, Ethics officials have motivations to change the present situation.Finally, it is feasible to strengthen management. |
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| 描述: | 碩士
國立政治大學
行政管理碩士學程
101921330
102 |
| 資料來源: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/record/#G0101921330 |
| 数据类型: | thesis |
| 显示于类别: | [行政管理碩士學程(MEPA)] 學位論文
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